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标题: 吴总来谈谈看法 [打印本页]

作者: zouaoxyz 时间: 2005-6-13 11:46 标题: 吴总来谈谈看法

44H和44A他们除了指定销售地区不一样以外还有什么不同~？我觉得都一样哈~？只不过一个送香港修，一个送新加坡修~
如果你选你会选谁~？为什么？

作者: dv2d4admin 时间: 2005-6-13 11:59

44A没有原装包 44H有原装包其他无区别算上包的差价其实没价格差

针对销售区域为美国.新加坡.澳大利亚的IBM机型鸿利保修政策为一下几个方案:
1).小件损坏:键盘.硬盘.光驱.电池.充电器.内存.屏幕高压板.屏幕背光灯.背光纸在正常使用情况下损坏鸿利在当天给予客户解决问题,解决问题期限为8小时之内.而鸿利的解决办法就是立刻给予换新的配件,坏的配件发回相应的销售区域,大概需要一个月时间回来,这样维修时间的损失就有鸿利来承担了,不会给客户带来任何麻烦.

2).大件损坏:大件损坏也就只有主板(屏幕在正常使用情况下根本不会坏),在正常使用情况下损坏.如果发回香港维修美国.新加坡.澳大利亚的机型维修时间一般为30个工作日(因为不是香港销售区域的机型需要到相应的销售区域申请配件,配件由IBM总部批准并发给香港,因此时间很慢).如果超过30个工作日机器还没回来鸿利提供备用机器.

3).大件损坏另外售后解决方案:有客户承担一定的费用通过鸿利与蓝快的关系在本地维修,如果客户觉得30个工作日维修时间太长,可以出450元剩下的费用有鸿利在线承担,在蓝快换主板,维修时间同行货相同.

针对销售区域为香港的机型鸿利保修政策:

1).小件损坏:键盘.硬盘.光驱.电池.充电器.内存.屏幕高压板.屏幕背光灯.背光纸在正常使用情况下损坏鸿利在当天给予客户解决问题,解决问题期限为8小时之内.而鸿利的解决办法就是立刻给予换新的配件,坏的配件发回相应的销售区域,大概需要一个月时间回来,这样维修时间的损失就有鸿利来承担了,不会给客户带来任何麻烦.

2).大件损坏:大件损坏也就只有主板(屏幕在正常使用情况下根本不会坏),在正常使用情况下损坏.如果发回香港维修,维修时间一般为15个工作日如果超过15个工作日机器还没回来鸿利提供备用机器.

作者: itjustmeok 时间: 2005-6-13 13:22

详细啊！活很细，顶一下！

作者: zouaoxyz 时间: 2005-6-13 17:25

吴总真是太细心了~
感动中。。。。。。。。。

作者: FreeFly 时间: 2005-6-14 09:43

解释的比较详细，赞一个